- Главная
- Вопросы и ответы
Как я могу оформить заказ на сайте?
Все товары и размеры, представленные в интернет-бутике, находятся в наличии;
Вы можете оформить заказ как физическое лицо и оплатить заказ банковской картой;
Или же Вы можете оформить заказ от имени организации (юридическое лицо), выбрав соответствующее поле при создании заказа. В таком случае оплату можно совершить по счету, который формируется автоматически при заполнении данных о компании;
Подробнее по ссылке: https://staffonlyy.ru/page/payment
Как и когда я могу получить мой заказ?
Во время оформления заказа Вы можете выбрать удобный способ получения: самовывоз или курьером;
Заказ формируется в течение двух рабочих дней после полной оплаты или поступления денежных средств на расчётный счёт, в случае юридических лиц;
Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в нашем шоу-руме в будние дни с 10:00 до 18:00;
Или же Вы можете оформить курьерскую доставку СДЭК, согласно срокам и тарифам, выбранным при оформлении заказа.
Вы сможете следить за статусом своей отправки по трек-номеру на ресурсах СДЭК. *Это номер для отслеживания посылки, который выдает транспортная компания.
Подробнее по ссылке: https://staffonlyy.ru/page/delivery
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от Вашего города и выбранного тарифа (до «склада» или до «двери»);
Заказы мы отправляем исключительно компанией СДЭК, согласно тарифам компании;
Актуальные тарифы можно посмотреть на сайте СДЭК https://www.cdek.ru/ru/calculate/
При формировании заказа доставка будет рассчитана автоматически, как только Вы заполните адрес. Данная ставка будет включена в итоговую стоимость заказа.
При оформлении доставки обязательно необходимо указать следующие данные:
· Город, улица, дом, номер квартиры или офиса
· Номер телефона и ФИО контактного лица
Если доставка на организацию, необходимо указать название юридического лица. Важно учесть, что при получении потребуется доверенность на имя получателя.
А можно посмотреть и померить?
Померить и посмотреть все изделия можно в нашем шоу-руме в Москве;
Мы рады видеть Вас с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00;
Мы стараемся уделить максимум внимания каждому посетителю, поэтому просим Вас, по возможности, заранее предупредить о своём визите, позвонив по телефону +7 (977) 644-85-82
Подробнее по ссылке: https://staffonlyy.ru/page/contacts
*К сожалению, мы не предоставляем образцы наших изделий для удалённого знакомства и примерки.
Как мне подобрать размер?
Мы работаем по российской размерной сетке ГОСТ;
Для того, чтобы узнать Ваш размер, нужно сравнить свои параметры с размерной сеткой на нашем сайте https://staffonlyy.ru/page/tablitsa-razmerov
Не подошёл размер! Можно поменять или вернуть?
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей»;
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней. Товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения.
Юридические лица, ИП. В соответствии с правилами, установленными гражданским кодексом Российской Федерации, в случае работы с юридическими лицами, мы можем принять к возврату или обмену товары только ненадлежащего качества. Возврат или обмен товара надлежащего качества мы не осуществляем.
Подробнее по ссылке: https://staffonlyy.ru/page/exchange
Как ухаживать: что можно, а что нельзя?
Чтобы Ваше изделие прослужило долго и оставалось красивым, пожалуйста, соблюдайте основные правила по уходу, которые указаны на вшивном ярлыке.
Подробнее по ссылке: https://staffonlyy.ru/page/uhod-za-izdeliyami
А можно вышить имя?
Персонализацию Вашего изделия можно заказать в разделе «Услуги»;
Добавьте услугу «Персонализация» в корзину и переходите к оформлению заказа;
В комментариях укажите Ваши данные для размещения на кителе.
Подробнее по ссылке: https://staffonlyy.ru/product/personalizatsiya-vyshivka-fio
Хочу сделать подарок
Вы можете приобрести подарочный сертификат, номиналом от 3 000 до 10 000 рублей.
С помощью сертификата можно оплатить покупки в интернет бутике, для этого необходимо ввести уникальный номер, указанный на сертификате, в поле промо-код при оформлении заказа. Если сумма покупки превышает номинал сертификата, то разницу можно доплатить с помощью банковской карты.
Доставка изделий и услуги по персонализации не подлежат оплате сертификатам.
Срок действия сертификата – 12 месяцев с момента его приобретения.
Подробнее по ссылке: https://staffonlyy.ru/product/sertifikat
У меня есть еще вопросы!
Если Ваш заказ требует индивидуального подхода или остались вопросы, то свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, указанным в контактах https://staffonlyy.ru/page/contacts или воспользуйтесь формой обратной связи https://staffonlyy.ru/page/feedback