Обмен и возврат

Физические лица

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ или же произвдена персонализация готового изделия путем вышивки или иного способа нанесения).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до и от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, при условии, что Продавец получил обратно возвращенный товар.

Покупатель имеет право вернуть товар, уведомив Продавца по email: sales@staffonlyy.ru, путем направления отсканированной копии заполненного и подписанного заявления на возврат. Скачать форму заявления можно по ссылке ниже.

https://disk.yandex.ru/i/XyDQml92cNNY5w

Возврат осуществляется той же транспортной компанией, которой был отправлен покупателю.

По адресу: Москва, ул. Складочная д. 1, стр. 1, 18 подъезд

Юридические лица, ИП 

В соответствии с правилами, установленными гражданским кодексом Российской Федерации, в случае работы с юридическими лицами, мы можем принять к возврату или обмену товары только ненадлежащего качества. Возврат или обмен товара надлежащего качества мы не осуществляем. 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: sales@staffonlyy.ru

Телефон: +79776448582

Адрес: Москва, ул. Складочная 1 с 1, 18 подъезд

Продавец принимает и обрабатывает любые запросы (в т.ч. претензии и прочие сообщения) Покупателя в рабочее время (с 11-00 до 17-00) в будние дни. Срок обработки запроса не менее 1 рабочего дня.